HİZMET YERİ YETERLİLİK BELGESİ
Hizmet belgelendirmesi tüketiciye sunulan hizmetlerin ilgili Türk Standardı veya kriterlere uygun olduğunu gösteren belgelendirmedir.
Uygunluğun tespit edilmesi durumunda kuruluşlara verilen belge ise Hizmet Yeterlilik Belgesidir.
Bu belgeyi almaya hak kazanan kuruluşlar aşağıdaki markayı kullanabilir;
HİZMET YETERLİLİK BELGESİNİ KİMLER ALABİLİR?
4077 SAYILI TÜKETİCİNİN VE REKABETİN KORUNMASI KANUNUNA GÖRE GARANTİ KAPSAMINA GİREN ÜRÜNLERİ İMAL VE İTHAL EDEN KURULUŞLAR;
Beyaz eşya servisleri, otomobil servisleri, bilgisayar, elektronik eşya servisleri vb.
İHALE İLE KAMU HİZMETLERİNİ YAPAN VE YAPMAYA TALİP OLAN KURULUŞLAR;
Yemek, temizlik, güvenlik, peyzaj, çamaşır yıkama, ilaçlama vb. hizmeti veren kuruluşlar
GÜVENLİK RİSKİ TAŞIMASI NEDENİYLE YASAL ZORUNLULUĞU OLAN KURULUŞLAR
LPG-CNG ikmal ve dönüşüm istasyonları vb.
SEKTÖRÜNDE KENDİ HİZMET KALİTESİNİ MÜŞTERİLERİNE KARŞI GARANTİ VE İSPAT ETMEK İSTEYEN KURULUŞLAR
Fırın, Lokanta, fotoğraf stüdyoları vb.
HİZMET YERİ YETERLİLİK BELGESİNİN YARARLARI NELERDİR?
- Bazı sektörlerde hizmet veren kuruluşlar için ihale şartlarından birisi yerine getirilmiş olur.
- İşyerlerinde bulunan tüm teçhizat sigorta kapsamına alınır,
- Müşterinin servis hizmeti için bıraktığı tüm cihazlar sigorta kapsamındadır,
- Belgede yazılı hizmet için belgeli kuruluşun alt yapısının tam olduğunu garanti eder,
- Hizmetin belirli bir süre içerisinde ve belirli kurallara uygun olarak verilmesini sağlar,
- Verilen hizmet geriye dönük olarak izlenebilir,
- Verilen hizmetin kalitesi artar,
- Hizmet alan müşterinin haklarının korunmasını sağlar,
- Müşteri fiyat yönünden korunur,
- Müşteri memnuniyetinin artmasını sağlar,
- Hizmet veren kuruluşun müşteri sayısının artmasını sağlar,
- Ürün ile ilgili satış sonrası hizmetlerin güvenle yürütülmesini sağlar,
İmalata Yeterlilik Belgesi
TSE veya TSEK Markası kullanma hakkı verilen (veya talep edilmesi halinde müstakilen düzenlenen), ürünlerin imal edildikleri yerlerin; tesis, personel, makine-teçhizat ile kalite kontrol imkanları ve uygulamaları yönünden yeterliliğini belirtmek amacı, ancak ürünün kalitesini temsil etmemek kaydıyla, firma adına düzenlenen ve geçerlilik süresi1 yıl olan belgedir
Uygulama Aşamaları
Belge alma çalışmasının yürütülmesi sırasında uygulanacak çalışma metodolojisi aşağıda tanımlanmıştır.
Başlangıç Hazırlıklarının Yapılması:
Projeyi yürütecek çalışma ekibi oluşturulur, gerekli standart ve kaynaklar temin edilir ve çalışma planı oluşturulur.
Mevcut Durum Analizinin Yapılması:
İlgili TSE standardı/standartları temin edildikten sonra, standart gerekliliklerinin ne oranda karşılandığının ve eksik uygulamaların tesbiti için mevcut durum analizi yapılır.
Standart Gerekliliklerinin Yerine Getirilmesi:
İlgili standart/standartlar tarafından talep edilen uygulamalar yerine getirilir.